某优抚医院服务对象老赵，服役时因意外伤残失去右臂，住院后常独自落泪，说 “以后啥也干不了，不如死了”，还拒绝参与康复训练，对家人探望也很抵触。社工用危机干预模式介入，首要做法是（  ）。