一位母亲因为16岁的儿子小强有偷窃行为而被学校转介给社会工作者。这位母亲哭诉道：“我真的不知道该怎么办了，打也打了，骂也骂了，他就是不改。”社会工作者回应道：“我看到您为了小强的问题非常痛心，也尝试了很多方法。我们能不能先不急着评判小强的行为，而是坐下来，一起聊一聊您在管教他的过程中，遇到的具体困难和您的感受？”社会工作者的这种回应，最主要的目标是（  ）。