在与一位因长期失业而对生活失去信心的服务对象进行会谈时，社会工作者小芳发现，这位服务对象最大的爱好是侍弄花草，他家的阳台上摆满了各种生机勃勃的绿植。于是，小芳在后续的服务中，便将“园艺”作为切入点，鼓励他参与社区的“花园改造”志愿者活动，并从中寻找成就感和新的社会联系。小芳的这种做法，主要是在会谈中（  ）。