一位45岁的失业人员在求职中屡屡碰壁，他沮丧地对社会工作者说：“我这个年纪，又没学历，肯定找不到工作了。”社会工作者在回应时，并没有直接反驳他，而是问道：“我看到您的简历上写着，您在上一家公司连续十年都是优秀员工。能和我讲讲，您是通过哪些努力做到这一点的吗？”社会工作者的提问，主要是为了（  ）。