一位16岁的少年小刚，因为在学校与同学发生冲突、人际关系紧张而感到苦恼。社会工作者在与他会谈时，不仅了解了他当前在学校的遭遇，还花时间与他一起回顾了他从小到大的交友经历，以及他在不同阶段的人际互动模式。这项工作属于预估阶段的（  ）。