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登录中经《工商管理》 重点试题：渠道差距评估*
来源：学天教育 2026-08-30
服务质量差距模型中，下列属于四个前置差距的有（ ）。
A . 期望感知差距
B . 质量标准差距
C . 服务传递差距
D . 市场沟通差距
E . 服务感知差距
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