市场营销

商业银行市场营销的中心是客户，金融产品、价格、果道和促销等行为的最终目标是能够满足客户的需求，并使商业银行获得盈利和发展。

商业银行的市场营销策略：

20世纪70年代之前 4P：产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）。金融产品为导向的

20世纪70年代之后 4C：消费者（Consumer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）。以客户需求为导向以追求顾客满意为目标

21世纪之后 4R：关联（Relativity）反应（Reaction）关系（Relation）回报（Retribution）。 以竞争为导向，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求