考试概况
1.以顾客为关注焦点
2.领导作用
3.全员积极参与
4.过程方法
5.改进
6.循证决策
7.关系管理
口诀:顾导全过改角关(顾导全过改决关)
一键审核
重要节点不错过
各阶段全面指导
早备考,早取证
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